Chez Mini Camion RC, nous nous engageons à offrir une satisfaction maximale à nos clients. Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions pour un retour valide :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, notices et éléments inclus doivent être retournés.
- Le retour doit être effectué sous 14 jours après la demande de rétractation.
📩 Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous via notre formulaire de contact.
2. Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, voici les étapes à suivre :
- Faire une demande de retour via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevoir nos instructions : Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les détails pour procéder au retour.
- Expédier le produit à l’adresse suivante :
Mini Camion RC
12 B Rue de la Vierge, 80190 Nesle - Recevoir votre remboursement après vérification du produit retourné.
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :
❌ Produits personnalisés ou sur commande spéciale.
❌ Produits ouverts ou utilisés ne pouvant être revendus.
❌ Articles en promotion (sauf s’ils sont défectueux).
4. Délais de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Remboursements partiels : Si le produit est retourné endommagé ou incomplet, un remboursement partiel pourra être appliqué.
5. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou que nous avons fait une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48 heures après réception via notre formulaire de contact. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.